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威莱科按摩椅定时功能出故障

编辑:(按摩椅之家:http://www.xinkean.com/) 时间:2015-11-25 12:03来源:网络整理 点击:
近日,浙江温州吴先生向本报打来电话投诉称,其父亲在某电视购物购买的威莱科按摩椅,工作时响声异常大,且在使用后第三天便出现定时功能故障,吴先生提出退货却被要求承担运费。 对此,该电视购物方面表示,按摩椅厂家答复称如上门检测确实存在质量问题,将

 近日,浙江温州吴先生向本报打来电话投诉称,其父亲在某电视购物购买的“威莱科”按摩椅,工作时响声异常大,且在使用后第三天便出现定时功能故障,吴先生提出退货却被要求承担运费。

对此,该电视购物方面表示,按摩椅厂家答复称如上门检测确实存在质量问题,将办理全额退款,且无需承担运费。

按摩椅出故障

吴先生告诉记者,他父亲观看某电视购物时,对宣称销量第一的“威莱科”按摩椅产生了兴趣。于是,花费4960元订购了一台。9月22日,收到物流送来的按摩椅后,吴先生的父亲便开始使用,结果却发现按摩椅工作时声音异常大。

吴先生称,使用第三天后,按摩椅出现故障,定时功能会突然中断。为此,吴先生以产品存在质量问题向该电视购物申请退货。因为该款按摩椅电视购物广告的右下方承诺——7天无理由退款。但吴先生的请求却遭到对方的拒绝。

吴先生说,对方认定是他家的电压不稳,烧坏了按摩椅的定时器,导致按摩椅定时功能出现故障。

经过多次电话沟通,该电视购物答应与厂家协调退货。吴先生说,后来,该电视购物回复称,厂家同意以非质量问题为由办理退货,但他必须承担900元运费。

若存质量问题将全额退款

就此事,记者致电该电视购物。工号为637的工作人员表示,通过查询吴先生的多次来电反映记录了解到,厂家的最终答复是,需要安排技术人员上门确定吴先生反映的问题是否属实。

该名工作人员在电话中称,记录的信息显示,厂家曾致电联系吴先生,但吴先生拒接电话,导致厂家一直无法派技术人员上门检测故障原因。

该工作人员表示,他们会继续跟进此事,与厂家协调安排技术人员上门检测故障原因,希望吴先生能够配合。其称,如果确实是按摩椅存在质量问题,将办理全额退款,且吴先生不用承担运费。

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